为规范货物运输保险理赔流程，保障客户合法权益，青岛金浩邦达物流制定统一透明的货物保险理赔规则，全程标准化处理、公开化定损、高效化赔付。
一、理赔适用范围
仅针对已办理保价服务的货物，运输途中因交通事故、颠簸挤压、意外破损、丢失等非人为故意因素造成的货物损坏、短缺、灭失，可申请理赔。未保价货物按物流行业常规标准限额赔付。
二、理赔申请时效
货物签收时发现破损、短缺，需当场拍照留证并即时报备；签收后24小时内正式提交理赔申请及完整资料，逾期无反馈、无凭证的，不予受理理赔。
三、理赔所需资料
需提供有效运单、货物实拍破损/丢失照片、货物价值凭证（发票、订单截图等）、理赔申请表，资料不全将暂缓定损赔付。
四、赔付标准
已保价货物，按实际损失比例定损赔付，最高不超过货物保价申报金额；可修复货物赔付合理维修费用，完全损毁、灭失按保价金额核定赔付。所有赔付均扣除对应免赔额度，最终赔付金额以保险公司核定结果为准。
五、免责情形
以下情况不予理赔：不可抗力自然灾害、客户包装不当、货物自身质量问题、违禁品托运、私自拆装货物、正常运输磨损、无有效破损凭证及逾期申报的理赔申请。
六、理赔时效
我方收到完整理赔资料后，快速完成核查定损，与客户确认赔付金额后，按流程办结赔付，全程公开透明、高效跟进，及时同步理赔进度。
